FAQ
Produits et commandes
Quelles marques trouve-t-on chez Automatisation Usine ?
Nous proposons des produits ControlByWEB, ADDI-DATA, Intratec et Siemens Digital Industries pour l’automatisation industrielle, la surveillance à distance, l’acquisition de données et la connectivité réseau industrielle.
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre commande et finalisez votre achat au paiement. Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment obtenir la réduction de 16 % ?
Saisissez le code USINE16 au paiement pour bénéficier de 16 % de réduction sur votre commande.
Livraison et retours
Livrez-vous à l’étranger et quels sont les délais ?
Nous expédions les commandes dans le monde entier. La livraison est gratuite pour toutes les commandes et prend de 7 à 15 jours ouvrés.
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : le retour est alors gratuit.
Quand le remboursement est-il effectué ?
Un retour accepté donne lieu à un remboursement intégral.
Garantie et assistance
Quelle garantie s’applique aux produits ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour les retours sous 30 jours, les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux ; dans ce cas, le retour est gratuit et le remboursement intégral.
Comment contacter l’assistance ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez-nous à support@automatisationusine.boutique.